24.04.2024
в телеграмме не отправляется видео

Что делать, если не отправляется видео в Телеграмме

Пользователи Telegram могут столкнуться со ошибками при отправке текстовых уведомлений, фотографий и видеороликов. Рассмотрим, почему не отправляется видео в Телеграмме.

Причины, из-за которых не отправляется видео в Телеграмм и способы устранения ошибки

При отправке видеоролика, на экране пользователя может отобразится сообщение «Документ не может быть отправлен». Далее разберемся с основными причинами, из-за которых происходит сбой при отправке медиаконтента, а также представим эффективные способы решения проблемы.

Файл слишком большой

По умолчанию разрешено отправлять видео размером не более 2 Гб. При попытке загрузить в чат большой документ на экране отобразится всплывающее окно с информацией о том, что отправка публикации невозможна и для снятия лимита, требуется купить премиум-аккаунт.

Приобрести подписку допускается на телефоне и персональном компьютере:

  1. Запустить программное обеспечение сервиса.
  2. Вызвать навигационное меню, тапнув по трем горизонтальным линиям.
  3. Прокрутить перечень параметров вниз и нажать по сообщению «Telegram Premium».
  4. Нажать на кнопку «Загрузка файлов до 4 Гб».
  5. Внизу активировать «Подключить».
  6. Откроется чат-бот, где нужно выполнить оплату, введя реквизиты банковской карты.
  7. Нажать на кнопку «Оплатить».

Важно! После подключения премиум-доступа, максимальный размер отправляемого файла должен быть не более 4 Гб.

Кроме покупки премиум-аккаунта, можно выгрузить видеосообщение в облачное хранилище и переслать ссылку на него в сообщество. Главное – открыть публичный доступ для просмотра и скачивания видео.

Использование стороннего прокси

Официальный клиент Телеграмм использует штатный прокси (промежуточный сервер между пользователем и целевыми серверами мессенджера). Это способ подключения позволяет быстрее обрабатывать и отправлять запросы.

Иногда юзеры подключают к приложению собственные прокси, которые могут быть несовместимы с криптографическим протоколом MTPROTO. Он применяется в Телеграмм как основной метод шифрования данных. В таких ситуациях происходят сбои в работе программного обеспечения – не отправляется видео или возникают ошибки при выгрузке контента.

Для решения проблемы отправки нужно установить конфигурацию сетевого соединения по умолчанию. Сделать это допускается в версии мессенджера для персонального компьютера с Windows, Linux и MacOS:

  1. Запустить Телеграмм с рабочего стола.
  2. Навести курсор на три горизонтальные линии.
  3. В навигационном меню выбрать раздел «Настройки».
  4. Прокрутить перечень вниз и зайти в «Продвинутые настройки».

Откройте вкладку «Тип соединения» и отметьте чекбокс «Использовать по умолчанию TCP».

Читайте также: Как загрузить видео в Телеграмм

Переполнена папка с временными файлами

Телеграмм использует кэш. Он представляет собой хранилище для временных файлов. В папку мессенджер загружает элементы, которые вы недавно посмотрели — видео и фото. Это нужно, чтобы ускорить работу программного обеспечения.

В момент, когда вы выгружаете в чат и отправляете видео собеседнику, копия медиаконтента помещается в скрытое хранилище. Если оно переполнено, могут появиться сбои при отправке роликов. Почистить кэш допускается через настраивание Телеграмм.

На Android и iPhone:

  1. Тапнуть по трем горизонтальным линиям (на Андроид).
  2. Перейти в раздел «Настройки» (на Айфон находится внизу экрана).
  3. Прокрутить перечень вниз и открыть «Данные и память».
  4. Нажать по пункту «Использование памяти».
  5. Внизу активировать «Очистить кэш в Telegram».

проверить внутреннюю память устройства

На ПК-версии:

  1. Вызвать боковое меню, тапнув по трем линиям.
  2. В перечне открыть «Продвинутые настройки».
  3. Щелкнуть по вкладке «Управление памятью».
  4. Найти параметр «Кэш медиа» и рядом нажать «Очистить».

Чтобы Телеграмм длительно не хранил временные файлы видео, рекомендуется на телефоне и ПК установить автоматическое очищение кэша раз в 3 дня.

Использование мобильной сети при отправке видео размером более 1 Гб

Если размер мультимедийного файла превышает 1 Гб, то прежде, чем вы сможете отправить публикацию пользователю, мессенджер выполнит загрузку документа на сервер. В официальных инструкциях по работе с программным обеспечением, разработчики рекомендуют отправлять медиафайлы через беспроводную сеть, так как она работает стабильнее. Мобильный интернет, как правило, более медленный.

Важно! При подключении к интернету через мобильную сеть, сообщения с вложениями могут не отправляться.

Переключиться на Wi-Fi на смартфоне можно так:

  1. Вызвать верхнюю шторку меню телефона.
  2. В перечне параметров активировать «Wi-Fi».
  3. Зайти в «Настройки» и «Приложения».
  4. Подождать обновления списка программ.
  5. Выбрать в перечне Телеграмм.
  6. Открыть вкладку «О приложении», где нажать «Использование трафика».
  7. Прокрутить список вниз и активировать параметр «Доступ к Wi-Fi».

Важно! Если возможности использовать беспроводную сеть нет, то зайдите в «Настройки», «Беспроводные сети», «Мобильная сеть», «Предпочтительный режим работы». Установите значение «4G/LTE/H+/3G».

Вопросы и ответы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы пользователей.

Что делать, если Телеграмм вылетает при попытке отправки видео?

Проблема отправки видео встречается на смартфонах Samsung. Рекомендуется деактивировать потоковый стриминг: следует открыть мессенджер, перейти в «Настройки», «Данные и память». Снимите отметку с чекбокса «Стриминг видео при загрузке и отправке».

 

 Фото: Ben Collins Unsplash

Добавить комментарий