Не отправляются сообщения в Телеграмм — что делать

В процессе использования мессенджера пользователи могут столкнуться со сбоями при отправке текстовых постов. Разберемся, почему в Телеграмме не отправляются сообщения, а также приведем рабочие способы по устранению ошибки.

Причины сбоя сообщений в Телеграме

Есть несколько причин, почему не получается обмениваться сообщениями:

1. Нестабильное соединение. Если сигнал мобильной или беспроводной сети слабый, то при отправке комментария в чате Телеграмма отобразится системное уведомление «Ожидание сети», а рядом с рамкой сообщения появится пиктограмма часов.
2. Блокировка учетной записи модератором. Если на профиль в Телеграмме наложен бан от администрации, то при попытке отправить комментарий в группе или чате появится уведомление «Вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам».

Важно! На сайтах встречается следующая информация: если пользователь был заблокирован другим контактом, то мессенджер при попытке отправки сообщения этому человеку выдаст ошибку с красным восклицательным знаком и надписью «Too fast». Это не так, если человек находится в черном списке, Телеграмм об этом не оповестит, сообщения будут отправляться, но их не сможет прочитать абонент, который заблокировал юзера.

Способы устранения ошибки

Помимо вышеперечисленных причин, сообщения в Телеграмме не отправляются при:

• программном сбое;
• удалении исполняемых файлов приложения;
• переполнении кэша.

Рассмотрим варианты решения проблемы для телефонов и персонального компьютера.

Подпишись на наш канал

Проверка интернет-соединения

Перед отправкой публикаций проверьте стабильность сети. Корректная работа Телеграмма возможна, если используется протокол 4G, LTE и H+.

Настройка связи на телефоне:

1. Открыть «Настройки» и зайти в «Беспроводные сети».
2. Перейти в раздел «Мобильная сеть», где выбрать «Режим».
3. Установить значение «4G/LTE/LTE-A/H+».

Техническая поддержка рекомендует пользователям работать в Телеграмм в беспроводных (Wi-Fi) или мобильных сетях с поддержкой высокоскоростной пакетной передачи данных.

Переустановка Телеграм

Переустановка приложения потребуется в случае программного сбоя, повреждения или удаления исполняемых файлов мессенджера.

На телефоне Android и iPhone:

1. Удалить Телеграмм через настройки устройства.
2. Зайти в Google Play Market или App Store и найти программу.
3. На главной странице нажать «Установить».
4. После завершения процесса инсталляции тапнуть «Открыть».
5. Авторизоваться в Телеграмм-аккаунте по номеру телефона.

На персональном компьютере Windows:

1. Удалить мессенджер через панель управления ОС.
2. Посетить официальный сайт и скачать актуальную версию клиента.
3. Выполнить инсталляцию с помощью подсказок мастера установки.
4. Запустить программу и авторизоваться по номеру или QR-коду.

Если причина была в программном сбое, удалении файлов клиента или их повреждении, то после переустановки ошибка при отправке сообщений пропадет.

Очистка кэша

Задача кэша в Телеграмм – сохранить временные файлы, чтобы мессенджер не загружал их повторно. В него помещаются копии сообщений из бесед.

Очистка кэша в Телеграмм:

1. Открыть приложение и перейти в «Настройки».
2. Выбрать пункт «Данные и память».
3. Тапнуть по кнопке «Использование памяти».
4. Внизу нажать «Удалить кэш и базу данных».

На экране появится сообщение «Подтвердите очистку кэша текстовых сообщений». Нажмите по кнопке «ОК».

Читайте также: Как отправить сообщение самому себе

Обновление клиента

Установка обновления на Android и iPhone:

1. Зайти в Google Play Market или App Store.
2. В поисковой строке вбить запрос «Telegram».
3. На главной странице описания программы нажать «Обновить».

Установка обновлений на Windows:

1. Запустить клиент и кликнуть по трем горизонтальным линиям.
2. Выбрать пункт «Настройки» и «Продвинутые».
3. Прокрутить перечень и отметить чекбокс «Обновлять автоматически».
4. Внизу нажать «Обновить Телеграм».

Приложение автоматически закроется, а на экране появится окно загрузки файлов.

Снятие блокировки

Чтобы узнать, какие ограничения наложены на профиль, требуется связаться с администрацией Telegram, заполнив форму обращения на официальном сайте. В ответном сообщении будет дана информация о том, какой период действует бан. По истечении срока блокировки, возможность отправки комментариев возобновиться автоматически.

Вопросы и ответы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы пользователей.

Я использовал все способы выше, но сообщения по-прежнему не отправляются?

Проверьте, сколько свободного пространства осталось на внутреннем хранилище телефона. Если доступной памяти менее 1 гигабайта, то мессенджер будет работать нестабильно. Возможны ошибки не только с отправкой комментариев.

У меня возникает ошибка при отправке сообщения с вложением, что делать?

Убедитесь, что размер файла не превышает 2 гигабайт. Для увеличения объема отправляемых вложений, приобретите Premium-аккаунт. С его помощью допускается пересылать документы размером до 4 гигабайт.

При отправке сообщения появляется уведомление «Внутренняя ошибка сервера – 500»?

Внутренняя ошибка сервера означает, что запрос или команда пользователя (отправка комментария) выполнены неудачно. Проблема на стороне разработчиков. Возможно, на серверах идут технические работы. Рекомендуется подождать и попробовать выполнить действие позднее.