В процессе использования мессенджера пользователи могут столкнуться со сбоями при отправке текстовых постов. Разберемся, почему в Телеграмме не отправляются сообщения, а также приведем рабочие способы по устранению ошибки.
Причины сбоя сообщений в Телеграме
Есть несколько причин, почему не получается обмениваться сообщениями:
- Нестабильное соединение. Если сигнал мобильной или беспроводной сети слабый, то при отправке комментария в чате Телеграмма отобразится системное уведомление «Ожидание сети», а рядом с рамкой сообщения появится пиктограмма часов.
- Блокировка учетной записи модератором. Если на профиль в Телеграмме наложен бан от администрации, то при попытке отправить комментарий в группе или чате появится уведомление «Вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам».
Важно! На сайтах встречается следующая информация: если пользователь был заблокирован другим контактом, то мессенджер при попытке отправки сообщения этому человеку выдаст ошибку с красным восклицательным знаком и надписью «Too fast». Это не так, если человек находится в черном списке, Телеграмм об этом не оповестит, сообщения будут отправляться, но их не сможет прочитать абонент, который заблокировал юзера.
Способы устранения ошибки
Помимо вышеперечисленных причин, сообщения в Телеграмме не отправляются при:
- программном сбое;
- удалении исполняемых файлов приложения;
- переполнении кэша.
Рассмотрим варианты решения проблемы для телефонов и персонального компьютера.
Проверка интернет-соединения
Перед отправкой публикаций проверьте стабильность сети. Корректная работа Телеграмма возможна, если используется протокол 4G, LTE и H+.
Настройка связи на телефоне:
- Открыть «Настройки» и зайти в «Беспроводные сети».
- Перейти в раздел «Мобильная сеть», где выбрать «Режим».
- Установить значение «4G/LTE/LTE-A/H+».
Техническая поддержка рекомендует пользователям работать в Телеграмм в беспроводных (Wi-Fi) или мобильных сетях с поддержкой высокоскоростной пакетной передачи данных.
Переустановка Телеграм
Переустановка приложения потребуется в случае программного сбоя, повреждения или удаления исполняемых файлов мессенджера.
На телефоне Android и iPhone:
- Удалить Телеграмм через настройки устройства.
- Зайти в Google Play Market или App Store и найти программу.
- На главной странице нажать «Установить».
- После завершения процесса инсталляции тапнуть «Открыть».
- Авторизоваться в Телеграмм-аккаунте по номеру телефона.
На персональном компьютере Windows:
- Удалить мессенджер через панель управления ОС.
- Посетить официальный сайт и скачать актуальную версию клиента.
- Выполнить инсталляцию с помощью подсказок мастера установки.
- Запустить программу и авторизоваться по номеру или QR-коду.
Если причина была в программном сбое, удалении файлов клиента или их повреждении, то после переустановки ошибка при отправке сообщений пропадет.
Очистка кэша
Задача кэша в Телеграмм – сохранить временные файлы, чтобы мессенджер не загружал их повторно. В него помещаются копии сообщений из бесед.
Очистка кэша в Телеграмм:
- Открыть приложение и перейти в «Настройки».
- Выбрать пункт «Данные и память».
- Тапнуть по кнопке «Использование памяти».
- Внизу нажать «Удалить кэш и базу данных».
На экране появится сообщение «Подтвердите очистку кэша текстовых сообщений». Нажмите по кнопке «ОК».
Читайте также: Как отправить сообщение самому себе
Обновление клиента
Установка обновления на Android и iPhone:
- Зайти в Google Play Market или App Store.
- В поисковой строке вбить запрос «Telegram».
- На главной странице описания программы нажать «Обновить».
Установка обновлений на Windows:
- Запустить клиент и кликнуть по трем горизонтальным линиям.
- Выбрать пункт «Настройки» и «Продвинутые».
- Прокрутить перечень и отметить чекбокс «Обновлять автоматически».
- Внизу нажать «Обновить Телеграм».
Приложение автоматически закроется, а на экране появится окно загрузки файлов.
Снятие блокировки
Чтобы узнать, какие ограничения наложены на профиль, требуется связаться с администрацией Telegram, заполнив форму обращения на официальном сайте. В ответном сообщении будет дана информация о том, какой период действует бан. По истечении срока блокировки, возможность отправки комментариев возобновиться автоматически.
Вопросы и ответы
Рассмотрим часто задаваемые вопросы пользователей.
Я использовал все способы выше, но сообщения по-прежнему не отправляются?
Проверьте, сколько свободного пространства осталось на внутреннем хранилище телефона. Если доступной памяти менее 1 гигабайта, то мессенджер будет работать нестабильно. Возможны ошибки не только с отправкой комментариев.
У меня возникает ошибка при отправке сообщения с вложением, что делать?
Убедитесь, что размер файла не превышает 2 гигабайт. Для увеличения объема отправляемых вложений, приобретите Premium-аккаунт. С его помощью допускается пересылать документы размером до 4 гигабайт.
При отправке сообщения появляется уведомление «Внутренняя ошибка сервера – 500»?
Внутренняя ошибка сервера означает, что запрос или команда пользователя (отправка комментария) выполнены неудачно. Проблема на стороне разработчиков. Возможно, на серверах идут технические работы. Рекомендуется подождать и попробовать выполнить действие позднее.