При создании сообщества, администратору необходимо установить определенные правила поведения для пользователей. Это позволит избежать конфликтных ситуаций между участниками, а также создать дружелюбную атмосферу в чате, что будет привлекать новых подписчиков. Рассмотрим пример правил чата в Телеграмме.
Необходимость в правилах для участников чата
Если в Телеграмм сообществе состоит 50-200 участников, устанавливать свод правил не нужно. Допускается самостоятельно контролировать поведение подписчиков, выдавая предупреждения или перманентную блокировку. Если в паблике присутствуют 200 и более пользователей, то требуется прописать правила. Участники будут заранее знать, какие действия предпримет администрация чата в случае возникновения конфликта или оскорбления других людей.
Важно знать, в Российской Федерации действует Федеральный закон №149 от 27 июля 2006 года (с поправками от 1 февраля 2021 года №530-ФЗ). Социальные сети, а также владельцы публичных страниц в сети «Интернет» должны самостоятельно удалять неприемлемый контент – нецензурную брань, материалы, содержащие культы насилия, жестокости и т.д.
Нормативный акт распространяется и на мессенджеры. Если модераторам Телеграмм поступит жалоба от пользователя, которого оскорбили или унизили его честь и достоинство, то группу могут заблокировать навсегда. Правила чата, запрещающие подписчикам те или иные действия, помогут избежать проблем.
Особенности составления правил чата
Свод правил должен соответствовать тематике сообщества. В паблике, посвященному известному человеку, например, запрещается размещение нетематических сообщений. В беседе, где обсуждаются спортивные события нельзя разжигать межнациональную или политическую рознь. В группе для обсуждения компьютерных игр не допускается размещение рекламных сообщений, где иллюстрируется деятельность другого паблика на аналогичную тему.
Читайте также: Как отметить в чате всех участников
Примеры правил группового чата
Рассмотрим примеры правил чата по пунктам, чтобы вы предоставляли себе примерную структуру.
Что не рекомендуется
Не рекомендованные действия в Телеграмме, главным образом, касаются того, как не нужно писать сообщения:
- не рекомендовано злоупотреблять Caps Lock;
- не рекомендуется дробить сообщения на несколько частей;
- писать сообщения на иностранном языке;
- не рекомендуется вместо текстовых сообщений использовать голосовые;
- не рекомендовано в Телеграмм отправлять однотипные сообщения.
Это пример пунктов правил, которые допускается расширить.
Запрещенные действия пользователей
Пример раздела правил может выглядеть так:
- запрещается писать не тематические сообщения, не относящиеся к тематике сообщества;
- запрещается прямо или косвенно оскорблять других участников группового чата;
- пересылать публикации рекламного характера или ссылки с рекламой;
- отправлять посты, где указана личная информация об участниках группы Телеграмм;
- присылать посты, где есть информация с просьбой прислать денег;
- запрещается обсуждать действия администраторов и модераторов;
- использовать ненормативную лексику и оскорбительные выражения;
- игнорировать предупреждения администраторов и модераторов;
- обсуждать нелегальный контент (программное обеспечение);
- публиковать материалы категории 18+;
- публиковать комментарии, где присутствует пропаганда оружия, насилия или расовой ненависти.
Это также пример, не полный перечень возможных условий, допускается его расширить, чтобы избежать неприятные ситуации.
В группе разрешено
Перечень разрешенных в Телеграмме действий пользователей:
- разрешено шутить, активно общаться, обмениваться информацией, обсуждать между собой вопросы, связанные с тематикой сообщества;
- способствовать участникам чата в решении проблем, публиковать ссылки на авторитетные источники в сети «Интернет», где есть информация, позволяющая решить возникший вопрос;
- сообщать администраторам группы и модераторам Телеграмма справочную информацию об улучшении работы паблика.
Глава также вариативна, допустимо добавлять в рамках контекста этого примера другие правила.
Действия правил чата
Пример главы правил позволит указать, когда перечисленные нормы вступают в действие, и что будет за их нарушение:
- подписываясь и заходя в групповой чат, пользователи Телеграмм принимают добровольную обязанность соблюдения настоящих перечисленных правил;
- незнание правил не освобождает от ответственности за их нарушение, до начала комментирования постов рекомендуется ознакомиться с ними;
- при нарушении условий, администратор или модератор может выдать пользователю предупреждение или исключить (забанить) участника.
В этом примере также можно прописать дополнительные пункты, например, если пользователь не согласен с блокировкой (алгоритм и время обжалования бана).
Помощь в модерировании чата в Телеграмм
Ручная модерация в Телеграмм не всегда приносит положительный результат, если в чате от 1000 и более участников. В качестве помощи можно использовать бота. Бот-модератор – это скрипт, позволяющий отслеживать, как пользователи соблюдают правила чата. Он может удалять публикации, содержащие мат, запрещенный контент, а также собирать жалобы от участников на других пользователей. Популярный скрипт – ChatKeeperBot. В нем есть четыре функции правил:
- модерация – удаление нежелательных сообщений;
- репутация – выставление рейтинга подписчикам;
- статистика – анализ публикаций и формирование ТОП-10 участников;
- триггеры – автоматическая выдача предупреждений и блокировка без подтверждения со стороны владельца чата.
Есть и другие боты с идентичным функционалом: FavBot, ComBot, BetaOrgBot.
Фото: K. Mitch Hodge, Dim Hou Unsplash