24.04.2024
как пожаловаться на группу Телеграмм

Как правильно пожаловаться модераторам на группу в Телеграмме

Пользователи мессенджера Телеграм могут не только заблокировать неугодных контактов самостоятельно, но и кинуть репорт на группу, канал или чат для обсуждений в службу технической поддержки. Рассмотрим способы, как можно пожаловаться на группу в Телеграмме.

Инструкция о том, как отправить жалобу на группу в Телеграмм

Пожаловаться допустимо на паблик, где размещена информация, которая противоречит закону и правилам использования мессенджера. Служба техподдержки рассматривает жалобы в приоритетном порядке. Заблокировать группу допускается на мобильных телефонах Андроид и Айфон, через десктопную и портативную версию мессенджера и веб-клиент.

Инструкция для Андроид

Чтобы пожаловаться на группу Телеграмм в устройстве Андроид, нужно:

  1. Запустить программное обеспечение.
  2. Дождаться загрузки ленты и открыть паблик.
  3. В правом верхнем углу экрана нажать на три вертикальные точки.
  4. В контекстном меню тапнуть по кнопке «Пожаловаться».
  5. В дополнительном окне выбрать тему обращения.

жалоба на чужой аккаунт

Отобразится новое окно, где нужно указать комментарий для команды модераторов и коснуться кнопки «Отправить».

Алгоритм жалобы на группу для Айфон

Для отправки репорта придерживайтесь алгоритма:

  1. Открыть Телеграмм и на панели вкладок внизу выбрать «Чаты».
  2. Отыскать в перечне беседу.
  3. Тапнуть один раз по названию группы.
  4. Откроется меню информации, где активировать параметр «Пожаловаться».
  5. В новом окне выбрать вид репорта.

Появится отдельная вкладка, где надо описать ситуацию. Комментарий к заявке можно не оставлять, а сразу нажать «Отправить».

Как подать жалобу на персональном компьютере

Чтобы подать жалобу на паблик Телеграмм, используйте следующую инструкцию:

  1. Запустите программное обеспечение с рабочего стола.
  2. В ленте отыщите сообщество и откройте группу.
  3. Щелкните по трем вертикальным точкам вверху окна диалога.
  4. В контекстном меню нажмите на кнопку «Пожаловаться».
  5. Далее определите тему обращения.
  6. В пункте «Комментарий» опишите ситуацию.

Для завершения оформления и передачи заявки нажмите на изображение самолетика.

сообщить о претензии

Как пожаловаться в Web Telegram

Репорт с жалобой на группу отправляется следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт Web Telegram.
  2. Авторизоваться с помощью QR-кода или номера телефона.
  3. Подождать загрузки ленты чатов.
  4. Зайти в сообщество и правом верхнем углу щелкнуть по трем вертикальным точкам.
  5. В контекстном меню кликнете по вкладке «Пожаловаться».
  6. Во всплывающем окне укажите чекбокс с наименованием претензии.
  7. В пункте «Комментарий» напишите вопрос.
  8. Щелкните на физической клавиатуре Enter.

Претензия будет отправлена в службу технической поддержки.

Узнайте больше: Как привязать группу к каналу 

Как пожаловаться на чат-бота в Телеграмм

В Телеграмм используются не только каналы, а также чат-боты. Их применяют как добропорядочные владельцы групп, например, для информирования новых пользователей о правилах сообщества, так и мошенники, обещающие доход без вложений. Если вы встретились с мошенническим ботом, то его нужно заблокировать через техподдержку Телеграмм.

На Андроид и Айфон

Пошаговая инструкция:

  1. В ленте найдите чат и тапните по его названию.
  2. На странице с информацией скопируйте ссылку на него.
  3. Вернитесь на главный экран Телеграмм, где коснитесь трех горизонтальных линий.
  4. Выберите пункт Настройки, в разделе «Помощь» перейдите в «Задать вопрос».
  5. Нажмите «Спросить волонтеров».
  6. Откроется чат с саппортом.
  7. Коснитесь кнопки «Старт».
  8. Тапните по параметру «Сообщить»
  9. Опишите ситуацию, конкретную причину и вставьте ссылку.

Отправьте сообщение и дождитесь ответа поддержки. Если специалист по безопасности Телеграмм обнаружит мошеннические действия в работе бота, то информация передается модератору, и он примет решение о блокировке. Иногда аккаунты и чаты не блокируются, а чтобы пользователи не доверяли им, рядом с наименованием ставят пометку SCAM.

На персональном компьютере

Алгоритм действий:

  1. Запустить приложение Телеграмм, открыть бот.
  2. Зайти в раздел информации, кликнув по названию.
  3. Скопировать ссылку на паблик.
  4. На главной странице щелкнуть по трем горизонтальным линиям.
  5. Перейти во вкладку «Настройки».
  6. Прокрутить перечень, зайти в «Задать вопрос».
  7. Ознакомиться с правилами отправки обращений в Телеграмме.
  8. Вновь кликнуть «Задать вопрос» для открытия чата.
  9. Щелкните «Сообщить о проблеме».

Укажите ссылку и информацию о контенте, который хотите удалить.

В веб-Телеграм

Инструкция по отправке репорта:

  1. Авторизоваться по QR-коду.
  2. В перечне чатов найти и открыть бота.
  3. Кликнуть по наименованию.
  4. В окне информации скопировать ссылку.
  5. Вернуться на главный экран и нажать по трем горизонтальным линиям.
  6. В перечне найти вкладку «Report».

Начнется переадресация на страницу службы технической поддержки. В заявке оставьте контактные данные, адрес электронной почты, опишите проблему и прикрепите внутри ссылку. Допускается выгрузить скриншоты для подтверждения.

Вопросы и ответы

Рассмотрены вопросы пользователей о жалобах в Телеграмм.

Что делать, если мою группу заблокировали?

Возможно, на группу пожаловались пользователи из-за спама или противоречащих этике публикаций. Если вы уверены, что не нарушали авторские права, правила использования мессенджера Телеграмм и запрещенный контент не размещался, то допускается обжаловать блокировку в техподдержке. Зайдите на официальный сайт, выберите вкладку «Помощь» и «Задать вопрос». Сообщите о проблеме и вероятно группу после повторной проверки разблокируют.

Сколько обрабатывают заявку на блокировку сообщества?

Зависит от количества сообщений. Если на паблик отправлено 10 заявок, то рассматривается обращение 5-7 дней. Если пришло от 50 до 100 заявок, модератор изучит их в приоритетном порядке – за 24 часа.

Добавить комментарий