Telegram один из самых надежных мессенджеров, но иногда возникают непредвиденные ситуации. Пропал чат в Телеграмме — почему это происходит, что делать для исправления. Рассмотрим подробности и решения этой проблемы.
Возможные причины пропажи чата в Телеграмме
Если внезапно пропала информация чата, желательно выяснить причину. Перечень подобных случаев не слишком большой.
Технические проблемы сервера
Как и любой онлайн-сервис, Телеграмм иногда может сталкиваться с перегрузками серверов или техническими сбоями. Обычно это длится недолго, достаточно просто подождать некоторое время. Переписка должна восстановиться. Если нет — установите приложение по новой. При этом данные чата будут восстановлены из резервной копии на сервере.
Вирусы или злонамеренное ПО
Наличие вирусов или злонамеренного ПО на устройстве способно вызвать проблемы в работе Телеграмма, включая исчезновение чата.
Запустите проверку системы антивирусной программой. Установите такое приложение на телефон, в настройках включите перехват онлайн-атак.
Обновления приложения
Телеграмм постоянно обновляется, внедряет новые функции, корректирует ошибки. Очень редко, во время или после обновления, пользователь может обнаружить, что чат временно пропал. Нужно дождаться окончания процесса или повторить обновление приложения до последней версии.
Читайте также: Как отметить всех участников чата
Удаление чата собеседником
Последние версии Телеграмма позволяют собеседникам удалять чат без возможности восстановления. Пользователь может удалить переписку, поставив при этом отметку об этом действии для другого участника диалога. В этом случае информация исчезает для обоих навсегда.
Попробуйте выяснить, было ли это сделано, прежде, чем искать другие причины.
Удаление чата по ошибке
Иногда пользователи могут случайно удалить переписку в Телеграмме, нажав не на ту кнопку или смахнув диалог в неправильном направлении. Пользователь видит, что чат пропал из общего списка, но он просто перемещен в архив.
В таком случае стоит проверить скрытые разделы или восстановить чат из архива в следующем порядке:
- открыть приложение;
- щелкнуть кнопку Архив в верхнем меню;
- найти нужный чат;
- нажать три точки вверху;
- выбрать пункт «Убрать из папки».
Архивная переписка вернется в общий список.
Важно! При случайном удалении чата его возможно восстановить в течение 5 секунд, нажав надпись Отменить в нижней части экрана.
Блокировка аккаунта
Если в Телеграмме пропала целиком вся группа или канал, это может быть результатом блокировки аккаунта администраторами или владельцем. Это может произойти, если пользователь нарушает политику и правила использования Телеграмм или участвует в недопустимых действиях, таких как спам, распространение незаконного контента или провокационных высказываний.
Признаком блокировки является то, что из списка пропадают все участники этой группы. Сообщения сообщества нельзя прочитать и не получится написать свои.
Самоуничтожение сообщений
Сообщения могут пропасть из переписки, если в настройках включена функция самоуничтожения. Благодаря этому происходит очистка содержимого и истории чата через заданное время. Восстановить самоудаляющиеся сообщения нельзя, они на сервере стираются тоже.
Чтобы отключить функцию самоуничтожения:
- войдите в настройки приложения;
- нажмите Конфиденциальность — Безопасность;
- найдите переключатель автоматического удаления;
- отключите автоудаление или установите другой срок.
Как восстановить Телеграмм чат
Если есть опасения, что может пропасть чат или его сообщения, нужно заранее сделать резервную копию данных. Для этого нужно:
- открыть меню настроек Телеграмм через три полоски;
- нажать пункт «Продвинутые»;
- пролистать список опций до конца;
- нажать кнопку экспорта;
- отметить нужные пункты;
- запустить процесс.
Данные контактов и переписка будут сохранены в папке загрузок.
Важно! Экспорт не работает для секретных чатов.
Если восстановить экспортированную информацию не удалось, обратитесь к службе поддержки Телеграмма. Они смогут помочь восстановить чат или предоставить дополнительные инструкции.
Необходимо помнить, что восстановить чат в Телеграмме обычно не представляет больших трудностей. Однако, для предотвращения подобных ситуаций, рекомендуется регулярно делать резервные копии.
Картинка создана нейросетью.